راهنمای خرید از فروشگاه لوکسری | IRLuxury
خرید آسان، مطمئن و لذت‌بخش حق شماست
ما در IRLuxury تلاش کرده‌ایم فرآیند خرید را تا حد ممکن ساده، شفاف و قابل‌اعتماد طراحی کنیم. در این صفحه، قدم به قدم شما را با روند خرید از فروشگاه آشنا می‌کنیم تا با خیال راحت، تجربه‌ای دلچسب از انتخاب و سفارش داشته باشید.
۱. انتخاب محصول موردنظر
از طریق منوی دسته‌بندی‌ها (عطر و ادکلن، عینک آفتابی، محصولات مراقبت پوستی، اکسسوری و...) یا با استفاده از نوار جستجو، محصول دلخواه خود را پیدا کنید. در صفحه محصول می‌توانید مشخصات کامل، قیمت، رنگ‌بندی، ویژگی‌ها و تصاویر محصول را مشاهده کنید. نکته: در بعضی محصولات، امکان انتخاب بین خرید "تک" و "عمده" وجود دارد.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از بررسی کامل محصول، گزینه «افزودن به سبد خرید» را بزنید. اگر قصد خرید چند محصول دارید، می‌توانید مراحل را برای هر محصول تکرار کرده و در انتها همه سفارش‌ها را به‌صورت یکجا ثبت کنید.
۳. مشاهده و بررسی سبد خرید
با کلیک روی آیکون سبد خرید، می‌توانید لیست محصولات انتخابی خود را مشاهده کرده، تعداد را تغییر دهید یا محصولی را حذف کنید. پس از نهایی کردن انتخاب‌ها، روی گزینه «تکمیل سفارش» کلیک کنید.
۴. ورود یا ثبت‌نام
اگر قبلاً حساب کاربری ساخته‌اید، با ایمیل و رمز عبور وارد شوید. در غیر این صورت، با وارد کردن شماره موبایل و اطلاعات ضروری، به‌راحتی ثبت‌نام کرده و وارد مرحله بعد شوید.
۵. وارد کردن اطلاعات ارسال
در این بخش باید اطلاعات دقیق گیرنده شامل:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس کامل (شهر، محله، پلاک و کد پستی)
- را وارد کنید. لطفاً از صحیح بودن اطلاعات اطمینان حاصل نمایید تا سفارش شما به‌درستی ارسال شود.
۶. انتخاب روش ارسال
بسته به موقعیت جغرافیایی شما، روش‌های ارسال مختلفی در دسترس خواهد بود. ارسال‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد. در موارد خاص، مانند تعطیلات رسمی یا بار بالا، ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد که تیم پشتیبانی حتماً به شما اطلاع خواهد داد.
۷. انتخاب روش پرداخت
در حال حاضر، روش‌های پرداخت زیر در فروشگاه فعال است:
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن بانکی
- پرداخت با کیف پول لوکسری (در صورت فعال بودن)
- پرداخت هنگام تحویل (در برخی مناطق تهران و شهرهای منتخب)
۸. ثبت نهایی سفارش
پس از انتخاب روش پرداخت، با کلیک روی دکمه «ثبت نهایی سفارش»، خرید شما تکمیل می‌شود و کد سفارش برای پیگیری برایتان پیامک و ایمیل خواهد شد.
۹. پیگیری سفارش
با مراجعه به پنل کاربری‌تان، می‌توانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. همچنین از طریق پیامک، از مراحل پردازش و ارسال سفارش خود باخبر خواهید شد.
۱۰. پشتیبانی کامل
اگر در هر مرحله از خرید یا پس از دریافت کالا، نیاز به راهنمایی یا پشتیبانی داشتید، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
- تماس تلفنی: 09025852928
- واتساپ پشتیبانی: 09025852928
- دایرکت اینستاگرام: [@irluxory]
- ارسال تیکت از پنل کاربری سایت
- تیم پشتیبانی لوکسری همیشه همراه شماست.